LONE STAR
FLIGHT REVIEWS

チェックイン

シアトルからの往路とは異なり、このフライトは出発の24時間前からチェックインが可能でした。アラームを設定するのを忘れてしまい、出発23時間45分前にチェックインしましたが、すでにすべての情報を登録済みだったので、電話番号を確認・追加し、希望の座席を選択するだけで済みました。おかげで、羽田行きのフライトでは残っている窓側の席を自由に選ぶことができ、シアトル行きのフライトでも残っていた2席しかない窓側の席のうち1席を選ぶことができました。翌日、私はいつも通りに起床し、ブギスにあるホテルからMRT（地下鉄）に乗って空港へ向かいました。MRTの駅を出て、8番列にあるANAのチェックインカウンターへ向かいました。手続きは完全にセルフサービスで自動化されていました。前日にチェックインを済ませていたので、フライトの2時間半前に到着しました。搭乗券を再印刷し、荷物タグを印刷して荷物に取り付けるだけで済みました。システムに慣れているので、すべて自分でできると思っていましたが、手続きを始めて2ステップも進まないうちに、チャンギ空港の地上スタッフがすぐに駆けつけてくれ、荷物のタグ付けやチェックイン手続きの残りの部分を手伝ってくれました。スタッフは私の書類を確認し、搭乗資格があることを確認すると、荷物預け機へと案内してくれました。そこでも別のスタッフが手伝ってくれましたが、実際にはすべて自分でできることでした。地上スタッフの積極的な対応は搭乗ゲートでも続き、皆が笑顔で親切に対応してくれました。羽田空港到着後も、羽田の地上スタッフが同様に親切に対応してくれました。地上スタッフチーム全体に40点満点中40点を与えたいと思います。